Özet: Planınız siz iptal edene kadar yenilenir ve Krediler sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Herhangi bir ödemeden sonraki 14 gün içinde başvurursanız ve o ödemenin eklediği Kredilerin en az %90'ı kullanılmamışsa ödemenin tamamını orijinal ödeme yönteminize iade ederiz; kısmi iade yoktur.

İade Politikası

Sürüm 1.1.0 — Yürürlük tarihi: 15 Eylül 2026. Bu politika Kullanım Şartları'nın bir parçasıdır ve orada birebir aynı metinle yer alır.

1. Kapsam

Bu politika, {{COMPANY_NAME}} tarafından işletilen CitedCV web uygulaması üzerinden yaptığınız her ödemeye uygulanır: bir Planın (Starter, Pro, Max ve ileride eklenecek Planlar; aylık veya yıllık) ilk ödemesi, o Planın her otomatik yenilemesi ve tek seferlik ek kredi alımları. Plan, siz iptal edene kadar devam eden tekrarlayan bir tahsilattır; ek kredi alımı ise yenilenmeyen tek bir tahsilattır.

Büyük harfle yazılan terimler Kullanım Şartları'ndaki anlamı taşır.

2. Kurallar

Ne yenilenir ve nasıl durdurulur

Plan, siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir. Aylık Plan her ay, yıllık Plan yılda bir kez, abone olurken gösterilen fiyattan ve kullandığınız ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
Her yenilemede, ödemenin başarılı olduğu gün o Planın Kredileri bakiyenize eklenir.
Hesabınızdaki Krediler sayfasından, bize ulaşmadan ve gerekçe göstermeden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki tüm tahsilatları durdurur. Planınız, bedelini önceden ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve o ana kadar aldığınız Krediler bakiyenizde kalır.
Fiyatı ve tahsilat sıklığını abone olmadan önce ve her faturada tekrar bildiririz. Planınızın fiyatını değiştirirsek, değişiklik yürürlüğe girmeden önce size bildiririz ve öncesinde iptal edebilirsiniz.
Ek kredi alımı tek seferliktir. Yenilenmez ve iptal edilecek bir yanı yoktur.

Gönüllü 14 gün garantisi

Bir ödemenin tarihinden itibaren 14 gün içinde, o ödemenin eklediği Kredilerin en az %90'ı talep anında kullanılmamışsa ödemenin tamamının iadesini talep edebilirsiniz. Bu kural Planın ilk ödemesi, her yenileme ve ek kredi alımı için aynı şekilde geçerlidir.
Bu Kredilerin %10'undan fazlası kullanılmışsa o ödeme için iade yapılmaz.
Kısmi iade yoktur: iade, o ödemenin tamamı için yapılır ya da hiç yapılmaz.
Her ödeme için tek iade yapılır. İade edilen bir ödeme yeniden iade edilemez; eklediği Kredilerden kullanılmamış olanlar bakiyenizden düşülür.
Onaylanan iadeler, onaydan itibaren 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankanızın tutarı göstermesi ek süre alabilir.
Kayıt hediyesi Krediler ve diğer ücretsiz Krediler iade edilmez ve nakit değeri taşımaz.
Hakkında açık bir ters ibraz (chargeback) veya ödeme itirazı bulunan ödemeler için iade yapılmaz.
İade, iptal demek değildir. Planın da durmasını istiyorsanız Krediler sayfasından iptal edin.

Anında ifa ve yasal cayma hakkı

Krediler, her ödemenin ardından derhâl teslim edilen ve kullanıma açılan dijital içeriktir. Abone olurken ve her ek kredi alımında, ifaya derhâl başlanmasına açıkça onay verir ve o Krediler teslim edildiğinde mesafeli sözleşmelere ilişkin 14 günlük yasal cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul edersiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ; Avrupa Birliği'nde 2011/83/EU sayılı Direktif m.16(m) ve Birleşik Krallık'taki eşdeğer kurallar). Yukarıdaki 14 gün / %90 garantisi, bu yasal çerçevenin üzerine ve ondan bağımsız olarak sunduğumuz gönüllü bir ticari garantidir; emredici tüketici hukukunun size tanıdığı hiçbir hakkı daraltmaz.

3. Kullanım nasıl hesaplanır

Her ödemenin eklediği Krediler ayrı bir lot olarak izlenir. Kullanım, toplam bakiyeniz üzerinden değil ödeme bazında ölçülür: kullanılan Kredi, o ödemenin eklediği Kredi adedinden o lotta kalan Kredi adedinin çıkarılmasıyla bulunur.
Krediler en eski lottan başlayarak tüketilir; bu nedenle hediye Krediler satın alınan Kredilerden önce harcanır.
Başarısız olan bir oluşturma için ayrılan Krediler otomatik olarak serbest bırakılır ve kullanılmış sayılmaz. 60 saniye içinde reddettiğiniz bir düzenlemenin Kredisi geri döner ve kullanılmış sayılmaz.
Örnek: aylık Pro ödemesi 150 Kredi ekler. 15 veya daha az Kredi (örneğin bir tam oluşturma) kullandıysanız o ödemenin tamamını iade alabilirsiniz. 16 veya daha fazla kullandıysanız o ödeme artık iade edilemez; Planı yine de iptal ederek yenilenmesini durdurabilirsiniz.

4. İade nasıl talep edilir

Uygulamadaki Faturalama sayfasını açın, ilgili satın almayı seçin ve "İade talep et" seçeneğini kullanın. Uygulama, göndermeden önce satın almanın iadeye uygun olup olmadığını gösterir.
Alternatif olarak, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden satın alma tarihini ve tutarını belirterek {{SUPPORT_EMAIL}} adresine yazın.
Talepleri 5 iş günü içinde inceleriz. Talep yukarıdaki kurallara uyuyorsa onaylanır ve tutar, onaydan itibaren 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize gönderilir. Sonucu e-posta ile bildiririz.
İadeden sonra o ödemenin eklediği kullanılmamış Krediler bakiyenizden kaldırılır. Hesabınız açık kalır, diğer ödemeler etkilenmez ve ayrıca iptal etmediyseniz Plan çalışmaya devam eder.

5. Para birimi, vergiler ve masraflar

İadeler, orijinal satın almanın para biriminde ve tahsil ettiğimiz vergiler dâhil tam tutar üzerinden yapılır. İşlem ücreti kesmeyiz. Kur farklarından veya bankanızın ya da kart kuruluşunuzun uyguladığı masraflardan sorumlu değiliz.

6. Garantinin kapsamadığı durumlar

14 gün garantisi gönüllüdür ve aşağıdaki hâllerde uygulanmaz:

Paketin %10'undan fazlası kullanılmışsa;
Satın almadan itibaren 14 günden fazla süre geçmişse;
Satın alma daha önce iade edilmişse;
Satın alma hakkında açık bir ters ibraz veya ödeme itirazı varsa;
Hesap, Kullanım Şartları'nın kasıtlı ihlali nedeniyle askıya alınmışsa (bu hesaplardaki kullanılmamış Krediler sona erer; kasıtsız ihlaller için Kullanım Şartları'nın 11. maddesine bakınız).

Bu kuralların dışında kalan belirli bir sonuçtan, örneğin yetersiz bulduğunuz bir çıktıdan memnun değilseniz lütfen bize yazın. Her durumu inceleriz; iade hakkı doğmasa bile yeniden çalıştırma veya iyi niyet Kredisi sunabiliriz. Bu tür teklifler takdire bağlıdır ve bu politikayı değiştirmez.

7. Bizden kaynaklanan hizmet sorunları

Bir oluşturma Hizmetteki bir arıza nedeniyle başarısız olursa ayrılan Krediler otomatik olarak serbest bırakılır. Hizmeti sonlandırırsak veya ödeme yaptığınız temel bir özelliği makul bir alternatif sunmadan kaldırırsak, 14 gün ve %90 sınırlarından bağımsız olarak kullanılmamış ücretli Kredileri iade ederiz.

8. Ters ibraz (chargeback)

Ters ibraz başlatmadan önce lütfen bize yazın. Ters ibraz her iki taraf için de zaman ve maliyet demektir; bu politika kapsamındaki iade genellikle daha hızlıdır. Ters ibraz incelenirken hesabı askıya alabilir ve haksız bir ters ibrazı Kullanım Şartları'nın ihlali olarak değerlendirebiliriz.

9. Yasal haklarınız

Bu politika, emredici tüketici hukukunun size tanıdığı hiçbir hakkı daraltmaz. Özellikle, 2. maddede açıklanan açık onay ödeme adımında usulüne uygun biçimde alınmamışsa, yasal cayma hakkınız ülkenizin hukukunda öngörüldüğü şekilde geçerliliğini korur. Türkiye'de yerleşik tüketiciler Tüketici Hakem Heyetlerine ve tüketici mahkemelerine; Avrupa Birliği'nde yerleşik tüketiciler Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna başvurabilir.

10. İletişim

{{COMPANY_NAME}}, {{COMPANY_ADDRESS}}, {{COMPANY_COUNTRY}}. İade talepleri ve sorular: {{SUPPORT_EMAIL}}.